Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 05.10.2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Kurse und Dienstleistungen von scoopmedly mit Sitz in der Schweiz. Sie umfasst Schulungen zu Live-Produktionsdecks und Regieräumen einschliesslich Mehrkamera-Switching, Live-Übertragungstechniken, Echtzeit-Videooperation und professionellem Management von Fernseh- und Streaming-Produktionen. Die Richtlinie gilt für Buchungen über die Website sowie für alle damit verbundenen Zahlungen und Rückerstattungen.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Reisekosten oder Materialgebühren werden vor der Buchung transparent ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur bei wesentlichen Änderungen der Leistungen und werden rechtzeitig mitgeteilt.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten und andere sichere Zahlungsmethoden. Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt die Autorisierung sofort. Alle Transaktionen werden mit verschlüsselten Verfahren abgewickelt, um höchste Sicherheit zu gewährleisten. Bei Verdacht auf Betrug kann die Bearbeitung unterbrochen werden.

Auftragsbestätigung und Vertragsschluss

Nach der Buchung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit dieser Bestätigung zustande. Die Teilnahme ist erst nach vollständiger Zahlung gesichert.

Widerrufsrechte und Fristen

In der Schweiz besteht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Dies gilt nicht für bereits begonnene Kurse oder digitale Inhalte.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Rückerstattungen sind möglich bei Absage durch scoopmedly oder bei berechtigtem Widerruf. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte Kurse, individuelle Vorbereitungen oder Sonderangebote.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Senden Sie einen schriftlichen Antrag mit Buchungsnummer, Grund und Kontodaten an [email protected]. Der Antrag muss innerhalb der Frist erfolgen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Rückerstattungsentscheidung

Wir prüfen den Antrag innerhalb von 10 Werktagen und informieren Sie per E-Mail über die Entscheidung. Bei Ablehnung werden Gründe genannt.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift beim Kunden

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 30 Tage, je nach Zahlungsanbieter.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements, Dienstleistungen oder Werbeaktionen

Bei digitalen Kursmaterialien erlischt das Widerrufsrecht nach Beginn des Downloads. Abonnements können mit 30 Tagen Kündigungsfrist beendet werden.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppelbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Buchung storniert. Doppelbuchungen werden automatisch korrigiert. Chargebacks werden geprüft und bei Betrugsverdacht an Behörden gemeldet.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz

Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte nach dem Obligationenrecht oder dem Konsumkreditgesetz ein. Verbraucher können sich an die zuständigen Stellen wenden.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und letztes Aktualisierungsdatum

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder +41 44 680 19 73. Änderungen der Richtlinie werden auf der Website veröffentlicht. Diese Version gilt ab dem genannten Datum.